Комплексный маркетинг
для Вашего Бизнеса

Привлечение Клиентов 24/7

+7 499 346-81-07

Лицензионное соглашение TigerCRM

Настоящее Лицензионное соглашение (далее Соглашение), является публичной офертой в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между Лицензиатом и Лицензиаром, а также определяет условия и порядок использования Программы.
Действующая редакция Соглашения размещена на сайте Лицензиара по адресу https://tigercrm.ru/license-agreement/ и обязательна для ознакомления Лицензиатом, без исключений, до момента совершения акцепта.
Моментом акцепта настоящего Соглашения является совершение конклюдентных действий, направленных на использование Программы. С момента авторизации и получения доступа к личному кабинету программы TIGERCRM, условия настоящего Соглашения являются обязательными для Лицензиата.
Осуществляя акцепт настоящего Соглашения, Лицензиат гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения в том виде, в каком они изложены в тексте.
Настоящее Соглашение наряду с политикой конфиденциальности https://tigercrm.ru/privacy/ и дополнительными условиями, которые касаются пользования Программы и компонентов, содержат условия и положения, действие которых распространяется на каждого посетителя или Лицензиата Программы.

1. Термины и определения

1.1. В настоящем пользовательском соглашении, используются следующие термины и определения:
Лицензиат — лицо, заключившее Соглашение с Лицензиаром, путем акцепта оферты, расположенной в сети Интернет по сетевому адресу https://tigercrm.ru/license-agreement/.
Лицензиар — администратор Программы https://tigercrm.ru
Стороны — Лицензиар и Лицензиат.
Программа – программный комплекс для ЭВМ, размещенный в сети Интернет на веб-сайте https://tigercrm.ru и являющийся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включённых Лицензиаром в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию.
Регистрация — процедура, в ходе которой Лицензиат предоставляет достоверные данные о себе по утвержденной программой форме, а также логин и пароль. Регистрация является моментом заключения настоящего Соглашения между Лицензиатом и Лицензиаром.
Персональные регистрационные данные — данные, добровольно указанные Лицензиатом при прохождении Регистрации. Данные хранятся в базе данных Программы и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим Соглашением и действующим национальным и международным законодательством.
Аккаунт – информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии Программы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы для их совместного отображения и использования.
Тариф — прайс лист Лицензиара, размещенный по сетевому адресу https://tigercrm.ru/price
Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Лицензиаром в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Лицензиатов по вопросам использования Программы.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.3. Названия заголовков (статей), а также конструкция Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и буквального юридического значения не имеют.
2. Предмет Соглашения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Лицензиатом, с одной стороны, и Лицензиаром с другой стороны, по предоставлению Лицензиату права использования Программы и программного обеспечения Лицензиара в рамках его функциональных возможностей путем воспроизведения программы (подключения к Программе через сеть Интернет), исключительно для самостоятельного использования Лицензиатом без права сублицензирования третьим лицам.
2.2. Настоящее Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования Программы и действует на протяжении всего срока ее правомерного использования Лицензиатом при условии надлежащего соблюдения Лицензиатом условий настоящего Соглашения.
2.3. Предоставленная Лицензиаром Лицензиату лицензия является неисключительной, отзывной, ограниченной лицензией предоставленной в течение действия настоящего Соглашения.
2.4. Доступ Лицензиата к функционалу Программы осуществляется посредством авторизации с указанием персонального логина и пароля или входом через аккаунт социальной сети.
3. Права и обязанности
3.1. Права и обязанности Лицензиара:
3.1.1. Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату право использовать Программу в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом в соответствии с настоящим Соглашением, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни.
3.1.2. Лицензиар обязуется приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Программы, постепенному ее совершенствованию, исправлению ошибок в работе Программы, однако, Программа предоставляется по принципу «как есть» и Лицензиар не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Лицензиата и смогут быть применимы для конкретной его цели.
3.1.3. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Программы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Лицензиата о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
3.1.4. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Лицензиар предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Лицензиата и работоспособность, и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.
3.1.5. Лицензиар не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действии вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и(или) выведение из строя программного и(или) аппаратного комплекса Лицензиара.
3.1.6. Лицензиар вправе приостанавливать предоставление доступа к Программе на время, необходимое для проведения планово-профилактических и восстановительных работ на оборудовании с предварительным уведомлением Лицензиата на форуме технической поддержки Программы в том числе посредством аккаунта Программы в социальных сетях.
3.1.7. Лицензиар обязуется обеспечить конфиденциальность и сохранность Персональных регистрационных данных Лицензиата, кроме случаев, когда такое разглашение произошло по не зависящим от Лицензиара причинам, а также за исключением случаев, предусмотренных действующим национальным и международным законодательством.
3.1.8. Лицензиар обязуется осуществлять техническую поддержку Лицензиата в форме письменных консультаций, которые предоставляется по официальному запросу Лицензиата через форму обратной связи на официальном сайте https://tigercrm.ru
3.1.9. Лицензиар вправе отказать Лицензиату в предоставлении технической поддержки в случаях анонимного обращения, обращения не входящего в компетенцию службы технической поддержки, обращения по разъяснению действующего законодательства и вопросам не связанных с Программой, а также обращения содержащего нецензурную лексику или оскорбления в адрес сотрудников технической поддержки и иных третьих лиц.
3.1.10. Лицензиар вправе направлять Лицензиату на указанные при Регистрации адрес электронной почты уведомления, связанные с функционированием Программы, а также в рамках рекламных и маркетинговых мероприятий и акций, проводимых Лицензиаром.
3.1.11. Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения в действующий Тариф.
3.1.12. Лицензиар вправе ограничивать доступ к Программе для Лицензиата, нарушающего настоящее Соглашение, нормы действующего национального и международного законодательства.
3.2. Права и обязанности Лицензиата:
3.2.1. Лицензиат имеет право использовать Программу не запрещенными настоящим Соглашением и действующим национальным и международным законодательством способами.
3.2.2. Лицензиат не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
3.2.2.1. нарушение функционирования оборудования и сети Лицензиара;
3.2.2.2. нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы;
3.2.2.3. несанкционированный доступ к Программе, а также информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Лицензиара;
3.2.2.4. причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.
3.2.3. Лицензиату не предоставляется возможность и право модификации Программы.
3.2.4. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, соответствующего техническим требованиям для использования Программы и доступа к сети Интернет.
3.2.5. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия) в рамках или с использованием Программы под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Программы под учетной записью Лицензиата считаются произведенными им самим, за исключением случаев, имеющих место после получения Лицензиаром от Лицензиата, направленного в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, уведомления о несанкционированном использовании Программы под учетной записью Лицензиата или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
3.2.6. Лицензиат обязан немедленно уведомить Лицензиара о любом случае несанкционированного доступа к Программе с использованием его Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Лицензиат обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Программой. Лицензиар не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Лицензиатом положений этой части Соглашения.
3.2.7. Лицензиат имеет право обратиться к Лицензиару для оказания технической поддержки в случаях обнаружения технических проблем, связанных с Программой, а также по вопросам Регистрации и проблемам при ее прохождении, функционировании Программы и ее инструментов, восстановлении утраченного пароля доступа.
3.2.8. Лицензиат имеет право пользоваться скидками, акциями, маркетинговыми предложениями и получать призы за участие, если это предусмотрено акциями Лицензиара.
3.2.9. Лицензиат соглашается с тем, что возместит Лицензиару любые убытки, понесенные Лицензиаром в связи с использованием Лицензиатом Программы, связанные с нарушением Лицензиатом настоящего Соглашения, а также нарушения прав (в том числе интеллектуальных, имущественных и т.д.) третьих лиц.
4. Условие обработки и использования персональных данных
4.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Лицензиат в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, выражает свое согласие на: на сбор, обработку и хранение своих личных персональных данных, на передачу своих персональных данных третьим лицам, а также на получение от Лицензиарa и третьих лиц информационных сообщений, в том числе путем смс, ммс и e-mail рассылки. Лицензиат также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам, а также на трансграничную передачу данных. Лицензиату разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
Более подробно о Политике конфиденциальности https://tigercrm.ru/privacy/
4.2. Лицензиар обязуется принимать все необходимые меры для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.
4.3. Лицензиар осуществляет защиту персональной информации Лицензиата, применяя общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.
4.4. Лицензиар очень серьезно относится к защите персональных данных Лицензиата и никогда не предоставляет персональную информацию Лицензиата кому бы то ни было, кроме случаев, когда этого прямо требует уполномоченный государственный орган (например, по письменному запросу суда). Вся персональная информация Лицензиата используются для связи с ним, для анализа посещаемости Программы, для разработки предложений по его улучшению и развитию и может быть раскрыта иным третьим лицам только с его разрешения.
4.5. Лицензиар осуществляет следующие действия в отношении обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
В Программе реализована технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies. Сookies – это небольшие по размеру файлы, сохраняемые на компьютере Лицензиата посредством веб-браузера. На компьютере, используемом Лицензиатом для доступа к Программе, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Программы. Лицензиар не сохраняет персональные данные или пароли в файлах cookies. Лицензиат вправе запретить сохранение файлов cookies на компьютере, используемом для доступа к Программе, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом следует иметь в виду, что все сервисы, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.
4.7. Настоящее согласие действует в течение всего срока действия Лицензионного соглашения и использование Лицензиатом Программы. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать часть или все сервисы Программы.
4.8. Лицензиат может отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись в техническую поддержку Лицензиара через форму обратной связи на официальном сайте https://tigercrm.ru/
4.9. Лицензиат соглашается на получение посредством электронной почты, адрес которой он указывает при регистрации, рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Лицензиара и его партнеров.
5. Интеллектуальные права
5.1. Программа, ее составляющие и отдельные компоненты (в том числе, но не ограничиваясь: программы для ЭВМ, базы данных, коды, лежащие в их основе ноу-хау, алгоритмы, элементы дизайна, шрифты, логотипы, а также текстовые, графические и иные материалы) являются объектами интеллектуальной собственности, которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
5.2. Настоящим Соглашением Лицензиату не предоставляются никакие права на использование Товарных Знаков и Знаков Обслуживания Лицензиара и/или его партнеров.
5.3. Правообладателем Программы является Лицензиар.
5.4. Лицензиар настоящим предоставляет Лицензиату на весь срок действия настоящего Соглашения неисключительную (без ограничения территории действия и не подлежащую передаче или уступке третьим лицам), отзывную, ограниченную лицензию на использование программного обеспечения Программы. Программное обеспечение предоставляется Лицензиату в рамках настоящего Соглашения. Такая неисключительная лицензия предназначена для обеспечения Лицензиату возможность пользования Программой в личных и коммерческих целях.
5.5. Лицензиат соглашается, что не вправе (в том числе не вправе разрешать кому-либо) изменять, создавать производные работы, разбирать программу на составляющие коды, декомпилировать или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения или любой его части, за исключением случаев, когда есть письменное разрешение правообладателя на совершение таких действий. В противном случае, Лицензиат несет полную ответственность за подобные действия, предусмотренную действующим международным и национальным законодательством.
5.6. Используемое Лицензиатом программное обеспечение может автоматически загружать и устанавливать обновления, время от времени предоставляемые Лицензиаром. Такие обновления созданы для того, чтобы улучшать или развивать Программу, и могут быть предоставлены в форме отдельных исправлений программных ошибок, улучшенных функций, новых модулей программного обеспечения или полностью новых версий. Лицензиат соглашается получать такие обновления (и разрешает Лицензиару предоставлять такие обновления) в рамках использования Программы.
5.7. Соглашение не предусматривает передачу прав на интеллектуальную собственность Лицензиара (либо ее часть), за исключением ограниченной лицензии, которая предоставляется на основании вышеизложенного. Никакие положения Соглашения не являются уступкой прав интеллектуальной собственности Лицензиара или отказом от данных прав на основании действующего национального и международного законодательства.
6. Порядок предоставления платного сервиса
6.1. Программа предоставляется на безвозмездной основе с возможностью подключения платного пакета дополнительных услуг согласно действующим Тарифам https://tigercrm.ru/price
6.2. Лицензиар вправе в любое время в одностороннем порядке изменять Тарифы.
6.3. Датой начала действия Тарифа является дата получения Лицензиаром суммы уплаченной Лицензиатом по выбранному Тарифу
6.4. Возврат денежных средств
6.4.2. Возврат денежных средств производится исключительно на основании письменного обращения Лицензиата с обоснованием причин возврата, предоставлением документов, подтверждающих личность Лицензиата, а также указания способа возврата денежных средств из способов, установленных Лицензиаром. ФИО плательщика и отправителя заявления на возврат должны совпадать: возврат денежных средств осуществляется только лицу, осуществившему оплату согласно реквизитам, указанным в заявлении.
6.4.3. При требовании Лицензиатом возврата денежных средств, сумма возврата рассчитывается как остаток средств за вычетом комиссии, устанавливаемой системой оплат, за вычетом стоимости одного месяца использования Программы, согласно выбранному Тарифу, а также за вычетом фактически осуществленных Лицензиаром услуг.
6.5. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК» на условиях, установленных настоящим Соглашением и правилами указанного банка.
7. Действие, изменение и расторжение соглашения
7.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Лицензиар имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в сети Интернет по адресу https://tigercrm.ru/license-agreement/ за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Положения новой редакции Соглашения становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Лицензиатов Программы.
7.3. Лицензиат подтверждает, что ознакомился со всеми положениями Соглашения, понимает и принимает их.
7.4. Лицензиар имеет право в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Соглашения по использованию Программы, в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение.
7.5. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.
8. Контактная информация лицензиара
Обращения по вопросам условий настоящего Соглашения и Технической поддержки принимаются по адресу электронной почты info@tigercrm.ru